A pandemia da Covid-19 ficou mais evidente e até mesmo acelerou relevantes mudanças nas redes de distribuição de veículos. A atualidade mostra que os negócios nas concessionárias estão se transformando, com veículos cada vez mais seguros, vendas de elétricos crescendo e o cliente migrando para os canais digitais de comercialização.
Além disso, as concessionárias preocupam-se ainda mais em reduzir custos. “Lojas com instalações majestosas já não são o foco. O custo de se ter uma instalação grandiosa é alto e está se tornando dispensável. Hoje o que vale é a máxima ‘menos é mais’, onde a tendência é personalizar o atendimento”, explica Paulo Boscolo, diretor-geral da Fenabrave Regional Mato Grosso.
Se racionalizar a estrutura, apostando em lojas mais funcionais e menos onerosas, e aprimorar o atendimento estão entre as ideias defendidas pelas lideranças do setor automotivo, o atendimento virtual é o grande símbolo dessa nova realidade. “O cliente faz pesquisas na internet e chega à concessionária sabendo qual veículo comprar. Então a mudança começou aí”, explica Manoel Guedes, diretor da Fenabrave-MT, entidade representativa do setor de distribuição de veículos.
Todas essas tendências serão abordadas na programação de palestras da quinta edição do Encontro Regional Fenabrave MT. O evento será 100% online e o tema central é “Menos é Mais: conexão é eficiência”.
Uma das palestras previstas falará sobre as “Megatendências para o setor de distribuição automotiva”, com o especialista Francisco Mendes. Claudemir de Oliveira falará sobre “Clientologia: a ciência na arte de encantamento ao cliente”. A programação está repleta de informações para quem tem curiosidades sobre o setor de veículos.
O piloto Lucas de Grassi fará um panorama do veículo elétrico e Juliano Mendes sobre baterias.
O evento é uma realização da Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores – Regional Mato Grosso (Fenabrave-MT).
Será realizado nos dias 9 e 10 de novembro, com inscrições gratuitas através do link https://www.e-inscricao.com/FenabraveMT/2021 . Mais informações no site www.fenabravemt.com.br
Simone Alves
Ass. de Imprensa | Fenabrave-MT